出現此提示壹般是由於打印發票時突然死機或斷電造成發票明細數據庫丟失，可在“發票管理”界面，在屏幕最上面壹行的菜單欄內找到“發票開具管理”→“發票修復”，出現 “發票修復報告” 後點擊“關閉”按鈕，並在“發票修復編輯”界面點擊左上角的“退出”按鈕對修復結果進行保存，如果連續多個月都有這種情況，則壹直做同樣的操作，直至出現“發票修復完畢”的提示點擊“確定”即可。再回到“發票查詢”處，即可查詢到已開發票的列表，但這些發票是從金稅卡底層修復的，沒有具體的發票明細，所以不能再打印及查看明細。
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