政府和相關部門需要深入到基層，了解群眾的需求和困擾，這樣才能更好地解決問題45。例如，在龍川縣，相關部門根據群眾在全市“道路安全與交通秩序”“面對面”座談會中提出的問題和意見，迅速采取措施，大力開展道路安全與交通秩序整治行動。
聚焦解決就業、教育、醫療、托育、住房、養老等民生領域突出問題，建立民生項目清單，完善解決民生問題的制度機制。
府和相關部門需要依法制定和執行相關政策和法律，以保護群眾的權益和解決實際問題。比如公安部門對於治安情況復雜、群眾意見集中、工作相對薄弱的地方，深入開展調研，著力把情況摸清、把問題找準。