納稅人可登錄後通過選擇“我要預約”，或登錄後通過選擇“互動中心”並進入“預約辦稅”，進行預約辦稅。具體分為線下預約及線上預約。
線下預約用於辦稅服務廳預約辦稅，服務事項類型包括稅政政策咨詢、業務辦理輔導、預約排號服務等，納稅人可根據預約事項選擇預約地點、預約時間等；
線上預約用於電子稅務局預約辦稅，服務事項類型包括在線輔導、在線座談、在線約談、在線培訓等。部分省電子稅務局還可查看各辦稅服務廳實際排隊情況。