附註：滿意度調查的主要方式
（壹）第三方機構調查方式。即委托有公信力的第三方機構，運用問卷調查和電話調查等方法，輔之以專業技術工具而開展的調查。通常采用打分的形式，以不同的分值來反映納稅人對各項工作的滿意程度，可以相對獨立的、不定期的傾聽社會各界對稅務部門的真實評價；通過對采集到的數據進行科學分析，能夠有效保證調查結果的客觀性和準確性，是當前各級稅務機關普遍采用的調查方式。
（二）社會監察和稅務監察方式。社會監察即面向社會各階層聘請行風監察員和監督員，定期召開監察員會議，傾聽各界對稅務部門的真實評價。稅務監察則是通過開展國稅機關執法監察、“壹案雙查”，主動發放執法監督卡等主動調查方式，了解稅務幹部在執法中存在的問題，調查納稅人的滿意程度。
（三）入戶面訪和異地暗訪方式。入戶面訪即對納稅人的問卷調查采取“面對面”問答的形式，與被訪納稅人進行“零距離”溝通；異地暗訪多用於對辦稅服務廳的納稅咨詢、辦稅公開、辦稅輔導、辦稅程序和方法以及服務規範等情況的調查。