重要的考慮因素是服務數量和服務形態。服務數量，確定不同的“團隊”是部門，還是小組，或者僅僅是不同的崗位？設計運維的組織架構，實際上是設計服務提供方式。可以用三個步驟來思考：1）需要考慮提供什麽服務；2）如何提供服務；3）服務有多復雜，是否需要不同的團隊來完成？也就是：1）首先，需要考慮服務的有多復雜？也就是服務目錄。輔導用戶使用？幫助進行系統配置？修改系統缺陷？需要進行系統升級？2）其次，根據服務目錄，可以設計需要如何提供服務。例如？遠程解答，現場服務，現場修改？遠程修改？3）最後，服務有多復雜？需要怎樣的團隊架構？如果只是進行解答，那麽只是服務臺即可，如果系統有比較深入的問題需要解答，那麽需要有二線技術團隊；如果需要現場服務，那麽需要設立現場服務團隊，如果系統非常復雜，個人無法掌握整個系統，哪麽需要針對不同的子系統設立不同的技術服務團隊。如果需要進行系統進行修改，哪麽就要加上開發團隊。另外，還需要考慮維護與開發和實施的接口。
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