涉稅業務咨詢：首問責任人應根據相關政策法規給予明確、準確的解答。
涉稅業務指導：首問責任人應引導納稅人正確填寫相關表格，準備相關材料，確保納稅人能夠順利完成涉稅業務。
涉稅問題協調處理：首問責任人應協調解決納稅人在辦理涉稅業務過程中遇到的問題，確保納稅人的合法權益得到保障。
服務質量監督：首問責任人應對自己的服務質量負責，及時改進工作方法，提高服務質量。
納稅人滿意度調查：首問責任人應關註納稅人的滿意度，積極參與滿意度調查，了解納稅人的需求，為提高服務質量提供參考。