辦稅服務廳的職責是負責受理本轄區延期納稅申報和延期繳納稅款的申請。負責咨詢本轄區受理的稅收法律法規和政策，並在服務大廳進行稅法宣傳。負責稅收票證帳表的建立和編制以及票證的收繳、發放和註銷。
辦稅服務廳是稅務機關按照統壹規範設立的，為納稅人、扣繳義務人辦理納稅申報及其他涉稅事項提供的綜合服務場所。辦稅服務廳是稅務機關依法組織收入、監控管理、提供優質服務、依法體現征納雙方權利義務的多功能載體。辦稅服務廳分為多功能辦稅服務廳和電子辦稅服務廳。
辦稅服務廳是國稅機關辦理日常地稅事項，為納稅人提供相關納稅服務的場所。它是地方稅收征管的前沿陣地，是納稅人檢驗稅務機關素質和效率的窗口，是征稅人與納稅人直接溝通的重要樞紐。
對強化稅法意識、改善稅收征繳關系、規範稅收管理、規範地方稅收執法行為、樹立地方稅收在社會公眾中的良好形象具有重要作用，意義重大。