1、聯系深圳洽客公司的客服部門，向其說明情況並表達退款要求，在與客服溝通時，提供相關的證據支持退款要求。
2、深圳洽客公司會有針對退款的具體政策和流程，要確保了解並遵循政策和流程。
3、提交了退款申請後，深圳洽客公司的客服部門會對申請進行審核和處理，審核和處理過程要壹定的時間，請耐心等待。