1、優秀：表示該稅務機關在服務辦稅人群眾方面表現出色；
2、良好：表示該稅務機關在服務辦稅人群眾方面有壹定成效；
3、壹般：表示該稅務機關在服務辦稅人群眾方面尚有壹些不足；
4、較差：表示該稅務機關在服務辦稅人群眾方面存在比較嚴重的問題；
5、不合格：表示該稅務機關在服務辦稅人群眾方面存在嚴重問題，並需要追究相關責任。中國稅務5C評價體系是中國稅務機關在落實“陽光稅務”的基礎上所研制出來的壹種新型的稅務服務評價體系。