目前，12366北京中心主要負責全國通行稅收政策問題及北京國稅、地稅稅收政策問題解答，全國納稅服務熱線質量監控管理，全國各省級12366中心的管理指導，中央級和北京市級12366納稅服務熱線稅收業務知識庫的運行維護工作,承擔稅務總局外網網站納稅咨詢欄目解答，負責投訴舉報受理督辦，承擔納稅服務需求調查分析以及上級單位交辦的其他工作。