1、輸入信息錯誤：實名認證需要輸入自己的真實姓名和身份證號碼等信息，如果輸入錯誤或信息不壹致，就有可能導致認證失敗或顯示錯誤。
2、網絡故障：由於網絡不穩定或服務器端故障等原因，也可能導致實名認證失敗或無法完成認證。
3、身份證過期或異地辦理：如果身份證已過期或者在異地辦理，也可能導致實名認證失敗或錯誤。
如果確認信息正確但仍無法完成認證，可以嘗試在網絡環境更好的情況下或在不同的時間點重試。