網格員遇到網格群內居民發表不當言論，可以搜集對方侮辱自己的證據，筆錄錄音，聊天記錄等等進行起訴。保護其他居民合法權益。
網格員主要負責通知問題相關的責任單位，並協助解決問題；核實上級通報的問題，協助責任單位處置，並反饋處置結果；收集、整理、分析相關信息、數據，提出網格內城市治理優化建議等工作。