保存證書失敗原因如下：
1、沒有下載數字證書客戶端，或客戶端損壞，需要重新安裝。
2、CA證書下載有問題，換臺電腦試下，如還是保存證書失敗，需要去稅務局重辦壹個CA證書。
CA證書網上更新操作流程如下：
1、 網上進行企業CA證書更新，需要登陸和盛天元網站。可以在百度裏搜索壹下的。
2、插入數字證書key，點擊“ 證書更新” 圖標,如下圖所示。
3、有“普通登錄”和“證書登錄”兩種方式，我們 選擇”證書登錄”，如不顯示公司名稱，請根據提示先安裝下方驅動，若仍未出現公司名稱請關閉瀏覽器後重新打開。?
4、選擇”企業用戶註冊”，註冊完成後，點擊”證書更新”。
5、跳轉至證書更新頁面後，點擊需要更新Key的對應圖片，進入更新頁面。
6、點擊圖片進入下壹頁，點擊”檢查證書狀態”，出現公司名稱,確定輸入口令後，進入下壹頁面，點擊”延期更新證書”，等待出現證書下載成功，完成更新。