1.重新開關手機及無線設備.
2.查看是否距離無線路由器過遠，或有幹擾。
3.如果條件允許，更換其他路由器或者無線連接嘗試是否都是出現此現象
4.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置排除系統和軟件故障。
若問題依然存在，建議您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測