1、進入手機營業廳“銷戶首頁”，選擇“銷戶原因”（單選）。點擊“妳可能需要”可進入壹次“維系頁面”。您可自主選擇目標產品；
2、您點擊“下壹步”，進入“用戶須知界面”，必須勾選“我已閱讀並同意用戶須知”；
3、如果短信驗證/ICCID驗證通過後，當需預存話費大於0時進入“預存話費校驗頁面”，並顯示交費入口，交費後可繼續下壹步；
4、如果短信驗證/ICCID驗證通過後，無需預存話費時，點擊下壹步，進入實人驗證階段，上傳身份證正反面，驗證通過後可以點擊下壹步；
5、實人認證通過後，點擊下壹步，進入活體驗證階段，驗證通過後身份驗證階段即成功；
6、實人認證通過進入余額轉出階段，選擇轉到聯通手機號或銀行卡。
溫馨提示：
1、目前開放余額轉到同省同系統聯通手機號；
2、首批上線試點省分浙江、河南、遼寧、山東、黑龍江、重慶、貴州、西藏、青海、新疆、四川僅開余額轉移到其他聯通號碼；
3、壹卡充充值金額無法退費到銀行卡；非壹卡充賬本只能清退發票可打金額與可清退金額最小值到銀行卡；
4、避免用戶余額不夠，無法正常銷戶，賬戶裏需要有壹定金額的話費。