“12366納稅服務熱線”是國家稅務總局為適應加強和改進納稅服務工作的需要，於2001年向國家信息產業部申請核批的全國稅務機關特服電話。
違法違紀行為的監督投訴提供服務。全國有36個省市（國稅21個、地稅15個）稅務系統開通了“12366納稅服務熱線”，並有14個省級稅務機關在部分轄區內開通。