誌願工作具有誌願性、無償性、公益性、組織性四大特征。參與誌願工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“樂人”，同時也“樂己”。參與誌願工作，既是在幫助他人、服務社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。誌願服務個人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，對緩解社會矛盾，促進社會穩定有壹定的積極作用。