根據我國法律規定，發卡企業或售卡企業應根據單用途卡的章程或協議提供退卡服務。發卡企業、售卡企業違反規定的，由縣級以上地方人民政府商務主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處10000元以上30000元以下罰款。
會員卡是指娛樂、健身、美容、旅遊、餐飲等行業以及商場、會所、酒店、俱樂部等頒發的壹種憑證。，具有壹定的價值、金額或消費次數，供持卡人在消費活動中認證其會員身份，並在其上消費，免支付或享受折扣。