如果企業制度流程不健全，或制度流程執行不到位，經營中必然會湧現各類問題，這些問題最終都要流向財務部。
看到問題，別的部門或許能裝聾作啞，財務部不能。如果財務部想在末段矯正，多半會觸碰到各種利益，得罪人、激化矛盾就在所難免了。
二、服務意識不到位
財務部和審計部有***同的工作性質，都要履行監督職能。但財務部除了監督職能，還有服務職能，服務職能與監督職能孰輕孰重、如何把握，這會影響到財務部的觀感。
也要承認，大多數企業的財務部服務職能做得並不到位。我觀察到壹個現象，財務部最容易發生紛爭的窗口有三個：出納窗口、費用審核窗口、開票窗口。發生爭執時，財務人員往往振振有詞，妳們不符合財務制度的規定。以費用報銷為例，幾乎所有企業的《費用報銷制度》都會規定“憑票報銷”，這麽規定源於稅務“以票控稅”。在財務人員的判斷中，沒有發票當然不能報銷費用。想過沒有呢，現實中存在費用發生後拿不到發票的情形。
“憑票報銷”這樣壹刀切的規定合理嗎？我這麽說，不是要否定“憑票報銷”的規定，而是想強調做出這壹規定前財務人員替業務考慮了嗎？監督職責無可非議，但監督與服務是辯證統壹的。還是以無票報銷為例，現有的情形如何規範，新出現的情形如何留出通道，這是財務人員要預先考慮的，並應在制度中予以明確的。做到這些，就是服務意識的體現。