如提示認證失敗，每次登陸默認有三次認證機會，三次失敗後，系統會提示您是否“需要申訴，進入人工審核”。人工審核是指人工比對認證采集照片和原始模板照片是否同壹人，如是判定申訴成功，即認證成功；駁回就是審核失敗，需要重新認證。點擊“確定”提交申訴，點擊“取消”可重新認證。（即認證失敗後只要不提交申訴，退出系統重新登陸，又可以繼續認證。多次認證還是失敗，則建議提交申訴待區縣社保局工作人員人工審核處理（如下圖所示，如長時間未審核，可聯系參保地社保局，提醒工作人員進行審核）。在審核結果出來前，無法重復認證。