統壹電話受理投訴舉報的範圍包括：
1、服務投訴：受理納稅人及社會公眾認為國稅機關和國稅工作人員在納稅服務過程中，未按規定要求提供相關服務而進行的投訴。
2、稅收違法案件舉報：受理納稅人及社會公眾對涉嫌偷稅，逃避追繳欠稅，騙稅，虛開、偽造、非法提供、非法取得發票以及其他稅收違法行為的舉報。
3、稅務人員違法違紀舉報：受理納稅人及社會公眾對國稅機關和國稅工作人員在稅收工作中的違法違紀行為的舉報。
納稅人可直接撥打12366，根據語音提示鍵進行投訴舉報，12366呼叫中心設專崗受理，受理後的投訴舉報信息將由12366呼叫中心轉相關經辦崗位按照規範流程進行處理，投訴舉報的結果反饋由具體調查處理單位實施。