張穎溫和耐心地說服居民，經過幾天的工作，她的嘴唇幹裂，聲音嘶啞。但是，她總是說:我們要堅守崗位，肩負責任。有的住戶東西拿多了，她會主動幫忙。
對於行動不便的老年居民，她會幫忙買菜，勸居民少出門。看到有的居民口罩不合格，總會記得說幾句。每天值班，她都堅守在戶外，耐心引導居民，解答疑問，認真核對通行證和掃碼。
她經常會在值班結束後主動去查看小區的閉口是否有漏洞。當發現小區封閉口的鐵絲網被人為破壞時，她會第壹時間向上級匯報，減少隱患。
先進個人的個人素質:
1，加強理論和專業學習，不斷提高自身綜合素質。
2.註意個人職業形象。
3.努力工作，按時完成任務。
4.樹立好榜樣，努力讓大家滿意。
5、熱愛本職工作，努力工作。
6.強烈的責任感和敏銳的工作思維。