在功能上，應充分考慮到營業櫃臺在設置安置和工作使用方面的要求，即設備擺放位置、供電、信號傳送，工作臺椅、櫃臺、照明、資料的存放和取出等，另外也應考慮貴客對櫃臺的要求，內容包括櫃臺名稱牌和業務指南，以及顧客站立、等候和休息的位置等。造型方面，因櫃臺的形象要求，壹般做工考究，用料精致。雖然櫃臺的造型大同小異，高明的設計師還是可以在櫃臺的局部造型上通過臺身臺面的造型起伏和材料組合塑造出新穎的造型。壹般來說，營業櫃臺應以穩重大方為主。用料方面，櫃臺壹般使用石材、高檔木材較多。常在不同的部位使用不同的材料，如木櫃神配石材櫃腳和臺面，或木結構鑲嵌高級石材或包飾金屬邊等。
銀行、稅務、名貴商品經銷商等行業單位對營業櫃臺的防盜、防劫措施有著嚴格的要求，壹般包括防護和報警兩個方面。防護是加強櫃臺和間格的結構，如在櫃臺中裝鋼筋混凝土，間壁上使用防彈玻璃或增設防盜網等。