任何溝通，雙方都必須尊重溝通的過程，以及溝通的結果。如果任何壹方對溝通的目的，以及溝通的過程，主要在“敷衍兩句”；以及對溝通的結論沒有遵守諾言的誠意，則這種溝通註定會失敗；不獨這次失敗，將來的溝通更會形成“惡質化”。
二、溝通應事先妥作準備。
與員工溝通的基本目的是在進行意見交流及增進相互了解，因此主管與員工事先應在搜集資料、意見思構、表達技巧上多作準備。如此，在主管與員工溝通時，方可能因準備的充分，形成較佳的結論；如溝通的目的在說服員工，亦因為事先的準備，使主管的溝通內容更具合理性，以理服人總比以威服人容易使人接受。
三、溝通必須掌握傾聽原則。
既然是溝通，任壹方必須有雅量聽取對方的意見，而不是任壹方的“告知”。許多情形下主管會有“自以為是”的善意，認為員工壹定樂於接受，因此“興高采烈”地以“告知”模式與員工溝通，其結果自然不盡理想。因此“立意甚佳”更需要透過“傾聽”的方式，了解員工的看法，使“結果更佳”。