我是山東省這邊的企業，也是遇到這種情況，在證書登錄報稅平臺或者登錄勾選認證平臺的時候出現“打開設備--未插usbkey(0xa7)”。我打的95113客服電話，客服說的壹些辦法，比如換IE瀏覽器、360瀏覽器試試；把金稅盤插到主機箱後面的USB接口試試等，都解決不了（說這幾個方法的意思就是希望妳們先試試）。最後讓客服發給了我壹個開票軟件“寬谷財稅平臺2.03.1115(帶開票軟件170825及.NetFrameWork) - 復件(5).exe”，安裝到自己的電腦上之後就可以了。安裝了開票軟件可以不用來開票，只是登錄認證平臺以及報稅平臺用。希望對大家有幫助。
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