電子發票服務平臺“征納互動”是稅務機關為進壹步提升征納溝通數字化、精準化水平而打造的高效化互動功能，該功能采用“智能咨詢+人工互動”的方式，如果遇到不清楚、不明白的問題，可以隨時隨地@稅務人員，實施輔導服務。該系統很可靠。
從後臺數據來看，智能咨詢準確率達到90%以上，人工咨詢應答率達到98%以上，消息推送量達到6萬批次以上。通過征納互動平臺為納稅人繳費人提供了更加便捷高效的稅費服務，有效提升了襄州區辦稅繳費的便捷程度。