65438+2月31，記者從鄭州市獲悉，截至目前，“鄭州市市長電話* * *共受理市民投訴、舉報、建議、咨詢、求助電話112萬個，答復率98.9%，落實率98.2%，滿意率96.6%。市長信箱收到18256封來信，同比上升44.5%。* * *收到群眾橫幅10多條，表揚信30多封。謝謝妳打了壹千多次電話。
市長熱線是非應急救援服務體系，包括區縣、市政府部門、公共服務企業等基層單位的51分中心和1.200工作站。市場熱線實行“統壹受理、分類處置”的工作機制。市民撥打電話後，經過嚴格訓練的特工會迅速對通話內容進行分類。