“質量問題歸零”是指針對發生的質量問題，從管理上按“過程清楚、責任明確、措施落實、嚴肅處理、完善規章”五條標準逐項落實，並形成管理歸零報告和相關文件的活動。
1、技術歸零五條要求：“定位準確、機理清楚、問題復現、措施有效、舉壹反三。”
2、管理歸零五條要求：過程清楚、責任明確、措施落實、嚴肅處理、完善規章。