根據鐵路部門的相關規定，實名制火車票可以全國通買、通取以及全國通退、改簽。也就是，乘客可以在全國任意火車站售票窗口、自動售票機、任意火車票代理點進行購票、取票。
但是退火車票需要到火車站售票窗口進行退票，代售點不能進行退票，即可以在全國任意火車站售票窗口進行退票。任意火車站售票窗口包括高鐵火車站、普通火車站的售票窗口。因為全國火車票售票系統是統壹聯網的。