國稅系統納稅服務熱線是基於現代呼叫中心的基本要求和覆蓋範圍，開展納稅咨詢、服務投訴、涉稅舉報等涉稅業務的呼叫中心。
通過呼叫平臺、語音導航、人工代理服務等的全面建設。，納稅人可以通過電話咨詢稅收政策法規、服務投訴、涉稅舉報等內容。
設立納稅服務熱線的目的是。
為納稅人提供優質服務，提高稅收征管質量和效率。該系統的開通是我省稅務信息系統建設的壹項重要舉措。國稅服務熱線具有自動語音、人工代理服務、在線查詢三大功能。