為廣大納稅人提供優質、高效的納稅服務,壹直是各級稅務機關努力追求的目標.但在傳統的稅收征管條件下,由於受到人力、財力、場地等方面的限制,稅務機關向納稅人提供的服務,無論是在服務品種還是服務水平上都有很大的局限性,與納稅人的要求有很大的距離.
利用互聯網來改善稅務機關的服務是壹條重要的途徑.目前,國內不少已經建立起專業網站的稅務機構,都把電子化服務作為網站基本的應用.如把稅收政策法規、納稅資料、辦稅指南等內容發布在網站上,供納稅人隨時隨地方便地查詢.
也有的稅務機關在網上開設了專門的咨詢中心,接受納稅人的各種問詢,並向他們提供專業、系統、有針對性的服務.功能全面壹些的網站還提供搜索引擎、資料下載、常見問題解答(FAQ)、網上發票查詢、企業資信情況查詢等服務.