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廣西自治區地稅局以信息化為依托，大力推進“互聯網+納稅服務”，不斷應用信息技術升級完善12366納稅服務，打造便民高效的咨詢通道，切實擦亮12366納稅服務品牌。上線運行“12366稅智星”，實現7×24小時服務
該局以納稅人需求為導向，研發打造“12366稅智星”智能客服系統，打破訪問人數限制和人工服務時間限制，實現了7×24小時全天候服務，納稅人隨時可以通過廣西地稅系統官網和“廣西地稅12366”微信公眾號進行網絡自助咨詢。“12366稅智星”能夠根據自身知識體系，通過對話理解分析納稅人的涉稅需求，自動提供準確的涉稅答復，或者給出相關的智能提示和相關知識點鏈接，解答納稅人稅收政策和辦稅流程等涉稅疑問。
目前，“12366稅智星”可提供房地產租賃、不動產轉讓、車船稅、工資薪金及12萬以上個稅自行納稅申報等稅收問題答疑，今後將進壹步完善在線咨詢知識結構體系，整合更為貼近民生的業務專題，使納稅人可以“隨時”“隨地”“隨機”“隨想”與“12366稅智星”進行溝通。