如果真的有需要，妳說的清除冰雪的費用應該由妳所在的居委會或者城市管理機關收取，而不是工商機關。這些工商局工作人員的做法明顯違法。妳不必向他們支付任何費用。
關於妳員工的辱罵行為，如果沒有嚴重後果，建議忽略。在民事案件中，他們的行為侵犯了工作人員的人格尊嚴，他們應該道歉。但即使起訴，也不會得到預期的結果，因為還沒有嚴重到造成物質損失和精神損失的程度。
至於投訴，可以向直接領導、當地監察行政機關或紀委投訴。但因為沒有確鑿的證據，估計效果不會太好。至少妳需要提供這些人的姓名，時間，地點，具體情況。如果妳提供不了這些，不如少壹件。
至於除雪費，不用交給工商局。