禮儀是人們在長期的社會實踐中逐漸形成、演變和發展起來的。通常有兩種方式:壹是系統需求。由政府專門制定，要求人民遵守的行為準則，如中國古代的“禮樂制度”。二是發展。是人們在長期社會交往中的習俗和堅持，比如拜年禮儀。作為政府部門，要加強禮儀的制度建設，除了培訓，還要加強考核和監督，把公務禮儀作為機關作風建設的內容，作為評價效能的重要方面，以制度促進修養。使對禮儀的理解和運用滲透到每個公務員的壹言壹行、壹舉壹動，而不是說在嘴上、掛在墻上。
禮儀自古有之，只是隨著社會的發展進步而逐漸完善，使之更加符合當代社會生活，禮儀體現了壹個國家、壹個民族的文明程度。公務禮儀是公務員必備的行為準則。隨著世界的進壹步融合，它將成為提升壹個地區或國家軟實力的重要手段——調和社會關系、化解矛盾、提高工作效率、提升政府形象。因此，政府機關應重視規範公務禮儀，加強公務禮儀的實施。