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廣發銀行客服專員的主要工作是什麽?

接聽廣發銀行信用卡客戶的來電,提供優質的服務解答,讓客戶感受到專業的銀行服務,並根據客服中心的整體指標,不斷提升個人服務質量和工作效率,增加客戶滿意度。

具體工作內容如下:

1.電話確認,根據公司提供的客戶信息登記信息。

2.通過電話對客戶進行問卷調查。

3.為跟進提供有效的客戶數據。

擴展數據:

廣發銀行成立於1988,是中國首批股份制商業銀行之壹。我們將以創新為動力,以服務為宗旨,在經營管理過程中貫徹“創新、包容、奮進”的企業文化,朝著實現“功能齊全、業務多元、特色鮮明、同行壹流”的戰略願景不斷前進。?

廣發銀行致力於為客戶提供優質、高效、全方位的金融服務。

在北京、天津、上海、重慶、河北、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣東、廣西、四川、雲南、陜西、新疆等22個省(市、自治區)。

在91個地級市和澳門特別行政區設立了42家壹級分行和804家營業機構,與全球125個國家和地區的1720家銀行總部及其分支機構建立了代理行關系。

為超過28萬企業客戶、2986萬個人客戶、4830萬信用卡客戶和2000萬移動金融客戶提供優質全面的金融服務。2016年度,本行在《銀行家》雜誌評選的全球1,000家最大銀行中排名第86位。

參考資料:

鳳凰。廣發銀行客戶服務中心獲得中國最具價值客戶中心稱號。

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