主要為自動語音服務、人工服務、網上留言三種服務方式。
咨詢人員撥通號碼“12333”,根據語音提示選擇鍵“1”進入石家莊。
自動語音服務(全天24小時)
按“5”鍵進入熱點問題播報:“1”為最新熱點政策、“2”為社會保障卡、“3”為醫療保險政策、“4”為養老保險政策、“5”為失業保險政策、“6”為工傷保險政策、“7”為最低工資標準、“8”為就業創業政策。
人工服務(法定工作時間)
按“0”鍵進入人工服務。
網上留言服務
登錄石家莊市人力資源和社會保障局官網/,在“互動交流平臺”欄中,點擊“我要留言”進行咨詢。
12333人力資源社會和保障電話咨詢服務內容
——政策發布和咨詢服務:發布我市人力資源和社會保障政策法規、辦事指南,並提供咨詢解答服務。
——社保卡相關服務:提供社保卡掛失、制卡進度查詢及社保卡常見問題解答服務。
12333人力資源和社會保障電話咨詢服務收費標準
12333是公益性的電話咨詢服務,咨詢這只需按照通信公司的標準支付市話費,人力資源和社會保障電話部門不收任何信息費和服務費。