可以請參保人重新簽領電子社保卡，如果仍有問題請帶身份證和社保卡到社保大廳窗口查下原因。
或者請重啟壹下，在重新進入，如果還是不能更新，就是社保系統的問題。可能是系統在維護，所以會顯示內部異常，妳可以打電話向社保中心咨詢，聯系電話12333，也拿自己的的身份證去當地社保局終端輸入自己的身份證號碼查詢。
對有些身份證號碼有誤的參保人員，參保單位社保經辦人員應在認真核對參保人員有效身份證原件後，攜帶申請人身份證復印件和申請人養老保險繳費對帳單復印件向社保局申請更正錯誤公民身份號碼。社保局根據單位申請資料集中進行修改，並留存身份證復印件及養老保險繳費對帳單復印件存檔備查。