呼叫中心電話營銷系統有三種：即自建型，托管型和外包型。
外包型呼叫中心是企業將呼叫中心設備、人員、管理等所有相關事項都整體外包給另外壹個呼叫中心運營企業，呼叫中心運營企業整體負責企業外包出來的這塊業務，包括設備、場地、人員以及培訓、管理等等，但是現在這種形式外包不好做。
呼叫中心系統是由軟件和硬件構成，主要看哪家產品的設計邏輯和頁面比較符合使用習慣，並可根據自身業務與已有系統做二次開發接口對接集成。以及下面幾點註意事項：
軟件，需要所有功能模塊都開放，後期升級的功能可以免費升級使用。
硬件，後期業務需要增加坐席和外線數，硬件要支持擴展。
維護，能免費提供日常的電話客服和遠程維護。