12306人臉認證總是失敗的解決方法：
1、遇到認證失敗的情況，根據系統提示到火車站或售票點進行重新核驗。但是壹般售票點無法解決這類問題，建議直接到火車站咨詢臺咨詢。
2、去咨詢前壹定要攜帶本人的居民身份證原件，然後根據工作人員的指示進行操作。
3、打開12306官網，重新註冊壹個用戶賬號即可。
發展歷程
12306網站於2010年1月30日（2010年春運首日）開通並進行了試運行。用戶在該網站可查詢列車時刻、票價、余票、代售點、正晚點等信息。售票系統在北京時間每天23:00至次日6:00進入維護，期間不提供服務。
2011年1月19日（2011年春運首日），中華人民***和國18個鐵路局（公司）所在地也分別成立了鐵路客戶服務中心，並公布了服務熱線。
2011年06月12日，京津城際鐵路率先試水網絡售票。?
2011年9月30日，所有動車組線路實施網上訂票。
2011年11月20日，Z字頭全部直達特快列車車票實施網上訂票。