有用的。
消費維權，政府部門的介入，可以使各行各業的商業交流更加規範，服務於人民。全國各地的消費者在遇到自身權益受侵害時，可以撥打全國工商行政管理系統開通的“12315”投訴電話舉報或投訴。“12315”的開通，標誌著消費者維權又增加了壹件銳利武器。
撥打情形：
1、當權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當在消費過程中，當合法權益受到侵害時；
3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。
12315的舉報方式：
市工商局12315投訴舉報中心承擔了全市消費者電話投訴的接聽、轉辦、分流工作，即全市範圍內的消費者遇到消費糾紛和消費權益侵害時，可直接撥打“12315”投訴或舉報。
全國12315互聯網平臺於2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又壹重大舉措，標誌著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。