法律分析：壹般是早上9:00-下午17:00。12366納稅服務熱線是國家稅務總局於2008年7月1日專為全國稅務系統核配的，為納稅人提供納稅服務的熱線號碼。各部門要充分利用報紙、廣播、電視、網絡等渠道，做好個人所得稅改革的政策解讀和輿論引導，加大依法誠信納稅的宣傳力度;依托街道、社區、居委會，引導社會力量廣泛參與，褒揚誠信、懲戒失信，提升全社會誠信意識，形成崇尚誠信、踐行誠信的良好風尚。
法律依據：《中華人民***和國稅收征收管理法實施細則》
第四十壹條 納稅人有下列情形之壹的，屬於稅收征管法第三十壹條所稱特殊困難:(壹)因不可抗力，導致納稅人發生較大損失，正常生產經營活動受到較大影響的;(二)當期貨幣資金在扣除應付職工工資、社會保險費後，不足以繳納稅款的。計劃單列市國家稅務局、地方稅務局可以參照稅收征管法第三十壹條第二款的批準權限，審批納稅人延期繳納稅款。
第四十二條 納稅人需要延期繳納稅款的，應當在繳納稅款期限屆滿前提出申請，並報送下列材料:申請延期繳納稅款報告，當期貨幣資金余額情況及所有銀行存款賬戶的對賬單，資產負債表，應付職工工資和社會保險費等稅務機關要求提供的支出預算。稅務機關應當自收到申請延期繳納稅款報告之日起20日內作出批準或者不予批準的決定;不予批準的，從繳納稅款期限屆滿之日起加收滯納金。