12366是24小時熱線。
“12366”作為標識的設計主題。象征著壹年12個月365天，全程為納稅人服務。12366是24小時熱線。
“12366納稅服務熱線”的主要服務功能包括：納稅咨詢服務，主要是為納稅人提供稅收法律法規和政策、征管規定、涉稅信息等咨詢查詢服務；辦稅指南服務，主要是為納稅人辦理稅務登記、發票購領、申報納稅等涉稅事項的程序。
手續提供咨詢服務；涉稅舉報服務，主要是為納稅人舉報稅收違法行為等提供服務；投訴監督服務，主要是為納稅人對稅務機關行風、服務質量及稅務人員。
違法違紀行為的監督投訴提供服務。全國有36個省市國稅21個、地稅15個稅務系統開通了“12366納稅服務熱線”，並有14個省級稅務機關在部分轄區內開通。“12366納稅服務熱線”已成為稅務機關向納稅人提供納稅服務的重要手段和稅務機關與納稅人、社會各界相互溝通的橋梁。
納稅申報提醒服務、納稅催報服務、納稅催繳服務、納稅催繳服務、發票真偽查詢服務等由系統自動讀出有關信息自動發送。