要堅持把“馬上辦投訴”工作放在首位，充分認識做好“馬上辦投訴”工作的重要性和緊迫性，進壹步增強內生動力，提高為群眾排憂解難的能力和水平。要堅持高層統籌、高層調度、高層推動，壓實工作責任，把問題解決在基層、解決在群眾身邊，讓群眾工作更有溫度，確保每壹件群眾訴求都有著落、事事有回音。要進壹步健全完善具有海澱特色的“投訴即辦”工作機制，在提高群眾訴求解決率上下功夫，務求實效。要增強全區“壹盤棋”意識，發揮區級調度指揮作用，強化街道、鄉鎮統籌協調能力，強化相關部門協同聯動，用好“舉報舉報”機制，鞏固拓展大城管工作體系，形成壹處想、壹處使的強大合力，營造* * *管理整體抓、整體促的良好格局。
中華人民共和國憲法
第二條中華人民共和國的壹切權力屬於人民。人民行使國家權力的機關是全國人民代表大會和地方各級人民代表大會。人民依法通過各種途徑和形式管理國家事務、經濟和文化事業以及社會事務。
第三條中華人民共和國的國家機關實行民主集中制的原則。全國人民代表大會和地方各級人民代表大會由民主選舉產生，對人民負責，受人民監督。國家行政機關、監察機關、審判機關、檢察機關都由人大產生，對人大負責，受人大監督。中央和地方國家機關的職權劃分，遵循在中央的統壹領導下，充分發揮地方的主動性和積極性的原則。
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