1.聯系齊樂電商客服:用戶可撥打齊樂電商客服電話或在線聯系客服，向客服舉報凍結兌換價值，並提供相關資料供客服核實處理。
2.提供相關證明材料:因賬戶安全風險或違反《齊樂電子商務使用規定》導致贖回價值被凍結的，用戶可提供相關證明材料，如身份證明、賬戶交易記錄等，證明其身份及贖回價值的合法性。
3.等待處理:如果用戶已經提供了相關信息和證明材料，可以等待齊樂電子商務客服的處理。壹般情況下，齊樂電商核實信息後會盡快解凍兌換價值。