SAP系統中，正常與客戶的應收款都能通過銷售訂單來實現。
但實際操作中，常有收款後發現價格有誤或其他原因需退款客戶或補收客戶貨款的情況，或者客戶需要少量的材料，但不能以銷售材料方式處理的等，都可以透過借貸項憑證（向客戶補收貨款的用借項憑證，向客戶退款的用貸項憑證）來處理。