設計調查內容、選擇調查對象、進行調查任務，最後評價調查結果的，進行分析與改進。
納稅人滿意度調查的基本流程如下：
1、設計調查內容。
調查的組織者先選擇調查內容，進行設計。包括服務態度、專業技能、權力運用等方面。
2、選擇調查對象。
針對不同時段、不同業務特點選擇恰當的調查對象。
3、進行調查任務。
具體實施需要註意納稅人滿意度調查的根本目的是促進納稅服務工作，提升征納和諧度。
4、評價調查結果的，進行分析與改進。
通過對納稅人滿意度狀況的調查以發現納稅服務、稅收征管、幹部隊伍建設中存在的問題，以進行有效的改進與防範，促進稅務系統整體行風政風建設水平的提升。