為了保證調查的客觀性和公正性，壹般會采取第三方調查機構進行調查。這樣可以確保調查結果的獨立性，並減少調查過程中的潛在偏見。通過這種調查方式，稅務總局能夠了解納稅人對稅務服務的滿意程度和改善方向，為提升納稅人滿意度提供參考依據。
調查結果還可以用於評估稅務部門的工作績效，並為改進稅務服務提供指導。納稅人滿意度專項調查是稅務部門與納稅人之間溝通和合作的重要環節，有助於改善稅務服務質量，提高納稅人對稅務管理機構的信任和滿意度。