1、健全需求收集、分析、響應、反饋機制，切實滿足納稅人繳費人稅費服務訴求。
2、全面提升12366稅費服務平臺功能，2022年基本實現全國咨詢“壹線通答”。同時運用稅收大數據智能分析識別納稅人繳費人的實際體驗、個性需求等，提供個性化服務。
3、繼續對標國際先進水平，大力推進稅費種綜合申報，依法簡並部分稅種征期，逐步減少申報次數和時間。