12345“非緊急救助服務系統”，用於幫助申領人解決生活、生產中遇到的困難和問題，是市委、市政府關註民生、傾聽民意的平臺。
12315涵蓋三個類別:
1.投訴，消費者購買商品或者服務時，認為經營者侵犯消費者合法權益。
2、發現違法市場監管法規時進行舉報。
3、咨詢，需要了解市場監管的相關法律法規。
每件事都有壹個投訴。請不要反復抱怨同壹件事。請不要在壹份投訴表格中向不同的投訴人提出申訴。由於投訴和舉報的處理程序不同，請不要在投訴中包含舉報的內容。