什麽是糾紛？什麽是投訴？

糾紛，也就是權益糾紛。指解決不了的事情，未解決的矛盾或糾紛，通過相應的方式方法解決糾紛。常見的勞動糾紛、合同糾紛、鄰裏糾紛、家庭糾紛等。

投訴是指權益受到侵害的人，對行為人或組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，向相應的機關(具有控制力的機關)進行控告或主張權利的行為。有常見的消費者投訴、侵權投訴、違法行為投訴等等。